Правила возврата

Возврат товара, заказанного в интернет-магазине iron-team.ru и полученного в любом доступном пункте выдачи заказов Яндекс маркет или доставленном курьером Яндекс доставки, вы можете осуществить в момент получения вами заказа.

 

Общие положения о возврате товара надлежащего и не надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель имеет право произвести возврат товара без указания причин в момент получения заказа в пункте выдачи или при в момент передачи заказа покупателю курьером.

Возврат товара производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид.

В случае возврата товара надлежащего качества стоимость доставки Покупателю не возвращается.

Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

Также возврату не подлежат товары надлежащего качества, обладающие индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Претензии, касающиеся недостатков товара, излагаются Покупателем в письменной форме и направляются Продавцу по электронному адресу nikitavolynsky@yandex.ru.

Покупателю необходимо предоставить информацию о дефекте товара, номеру заказа и приложить фотографии товара с дефектами.

При обнаружении недостатков товара Покупатель имеет право потребовать его замены, либо осуществить возврат товара и своих денежных средств. Для замены товара или возврата денежных средств Покупателю необходимо вернуть товар Продавцу в любом доступном пункте выдачи заказов Яндекс маркет.

 

Возврат денежных средств

Запросы о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат рассмотрению в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:

• В случае возврата Товара надлежащего качества, по заказу, оплаченному банковской картой, Покупателю будет возвращена стоимость Товара за вычетом стоимости доставки Товара тем же способом, которым была произведена оплата;

• При возврате Товара ненадлежащего качества, а также возврате Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца, Продавец осуществляет возврат стоимости Товара, а также стоимости доставки указанного Товара ненадлежащего качества Покупателю посредством перевода денежных средств на банковскую карту, с которой производилась оплата, или на счет, указанный в заявлении. Соответствующие расходы на доставку Товара ненадлежащего качества должны быть документально подтверждены;

Возврат денежных средств за возвращенный Товар надлежащего/ненадлежащего качества осуществляется Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней с даты предъявления Покупателем требования об их возврате.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству Товара в индивидуальном порядке Вы можете направить письменное обращение по нашему электронному почтовому адресу: nikitavolynsky@yandex.ru.